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Formação

Formação E-commerce

  • Apresentar métodos e ferramentas para construção da sua loja virtual
  • Dar ferramentas para alinhar a operação física ao ambiente virtual
  • Dominar os conceitos essenciais para a gestão de um negócio online

O Mercado

A gestão de uma loja virtual é complexa e envolve conhecer os fundamentos de áreas técnicas como logística, finanças, tecnologia e marketing. A falta de planejamento e de conhecimento das peculiaridades para operação de um e-commerce pode ser fatal para o posicionamento de uma empresa no mundo virtual.

Por meio da formação para gestores de e-commerce iremos entregar aos participantes as ferramentas, rotinas e estratégias necessárias para a operação de um e-commerce, formar profissionais que alinhem os objetivos estratégicos e visão da empresa à operação, ensinar a dominar os conceitos essenciais para a gestão de um negócio online ao mesmo tempo em que se preocupa com a visão global da empresa e os desejos do consumidor.

O que você vai aprender

  • Como desenvolver o seu modelo de negócio digital
  • Como aplicar boas práticas para gestão do e-commerce
  • Como definir as métricas e indicadores de negócio
  • Como construir o ecossistema de tecnologia e definir plataformas
  • Como desenvolver o plano logístico e de operação
  • Como definir os canais de relacionamento
  • Como fazer a gestão financeira de e-commerce

Pra quem é o curso?

  • Atua em uma empresa que quer iniciar ou já opera um e-commerce.
  • Atua em áreas técnicas de comércio eletrônico, como marketing, vendas, finanças e logística, e deseja se destacar como um profissional multidisciplinar.
  • Possui um negócio próprio e deseja ter conhecimento da gestão de um e-commerce para saber como contratar, como gerir, e como não ser passado para trás.
  • Deseja compreender o processo completo da gestão de um e-commerce e as competências necessárias para se tornar um profissional da área

Pré- Requisitos do Cursos

  • Conhecimentos básicos em E-commerce
  • Ter uma boa conexão com a internet
  • Estar disposto a colocar a mão na massa e aprender fazendo

+9anos

Anos de mercado

+10mil

Alunos capacitados

Profissionais reconhecidos pelo mercado

O que vou poder fazer

  • Fazer a gestão de uma loja virtual
  • Construir a operação logística de um e-commerce
  • Fazer um planejamento financeiro de um e-commerce
  • Gerir e engajar times em ambiente virtual
  • Definir canais e boas práticas de atendimento
  • Alinhar a operação aos objetivos estratégicos e visão do negócio

Vantagens e Benefícios de Estudar na WIS

  • Metodologia própria comprovada
  • Acesso a comunidade de alunos WIS com troca constante e compartilhamento de conteúdo exclusivo
  • Professores reconhecidos pelo mercado
  • Aprender fazendo!
  • Trilha de Aprendizagem pensada para a sua evolução constante.
  • Aulas Live Learning de onde você estiver
  • Material autoral

Com a palavra, nossos alunos

Kiviha de Oliveira

Kiviha de Oliveira

Executiva de Vendas Plano | Pag Seguro Pag Bank

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Lorena

Lorena

Analista de Desenvolvimento Organizacional | Águia Branca

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Gleidi Maffi

Gleidi Maffi

Consultora de Incentivos Fiscais | Projetos com Incentivos

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Thiago Nascimento

Thiago Nascimento

Supervisor de Atendimento | Sollo Brasil

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“A WIS para mim foi um divisor de águas. Passei um período considerável com eles. Tive problemas de horários no trabalho, e com total empatia eles fizeram de tudo para me apoiar e me garantir a conclusão do meu curso. De fato, como eles mostram, a WIS é uma família, porém,  vem com o plus de te preparar/atualizar para o mercado de trabalho! Professores com expertises variadas, desenvoltos e criativos, ambiente descontraído, aconchegante e o melhor pão de queijo do mundo, além de um administrativo prestativo e uma direção próxima. Por fim, um alerta: Depois que você se "torna WIS", você será WIS para sempre!”
Kaio Vinicius B. Senra

Kaio Vinicius B. Senra

Gestor de Comunicação e Marketing | Faculdade Pio XII

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Raylla Dândara Moura

Raylla Dândara Moura

Sócia Fundadora | Pelicular

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“O curso Marketing Digital completo foi um divisor de Águas na minha empresa PELICULAR. Me fez entender todo o processo não só do marketing, mas de elaborar e executar projetos, que foi fundamental para o crescimento da empresa. Sem contar os professores que são incríveis e que mesmo Depois do curso finalizado ainda dão suporte. Já estou indo pro quarto curso na WIS e não pre tendo parar rsrs. Indico para todos!”
Kiviha de Oliveira

Kiviha de Oliveira

Executiva de Vendas Plano | Pag Seguro Pag Bank

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Lorena

Lorena

Analista de Desenvolvimento Organizacional | Águia Branca

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Gleidi Maffi

Gleidi Maffi

Consultora de Incentivos Fiscais | Projetos com Incentivos

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Uma Empresa do Portfólio de Investimentos

TN Partners
Nazca
Vargasjr.

Um time de professores TOP!

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Método e Dinâmica

  • Aprendizagem baseada em projetos (PBL)
  • Aulas expositivas e com navegação
  • Exercícios e atividades simuladas

Programação do curso

Aula Inaugural com Especialista
Módulo 01
3h

Fundamentos de Gestão de Ecommerce

3h
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  • Comércio Eletrônico no Brasil e no Mundo
  • Conceitos de plataforma
  • Principais destinos das vendas
  • Idade das lojas virtuais
  • Setor da economia onde atuam
  • Principais segmentos de atuação
  • Principais canais de atendimento
  • Principais desafios na gestão de um ecommerce
Módulo 02
6h

Planejamento e Estratégia de Gestão de E-commerce

6h
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  • Conceito
  • Varejo
  • Percepção x Realidade
  • Perspectiva x Investimento
  • Planejando o E-commerce
  • Operação E-commerce
  • Business
  • Tecnologia
  • Suporte à Venda
  • Atendimento
  • Conteúdo
  • Ferramentas
  • Marketing
  • Análise de Resultados
Módulo 03
6h

Branding

6h
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  • Contextualização: marca pessoa e consumo
  • Etapas do projeto de branding
  • Arquétipo e marcas
  • Posicionamento
Módulo 04
9h

Desenvolvendo seu Modelo de Negócio com Frameworks e Boas Práticas para Gestão de E-commerce

9h
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  • Loja Virtual não é modelo de negócio
  • Apresentação do Canvas de Negócio
  • Definição do case para desenvolver
  • Forma de Vender online (Padrão, Dropshipping, Crosdock, Assinatura, ser Marketplace)
Módulo 05
6h

Ecossistema de Tecnologia e Plataformas

6h
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  • Ecossistema de tecnologia
  • Integrações
  • Meios de pagamentos
       - Gateways, Intermediários e Adquirentes
  • Segurança e estabilidade
  • Ferramental de Marketplace
  • Plataformas
       - Principais plataformas do mercado e seus modelos
       - O que observar na contratação de uma plataforma
       - Integração ERP
  • Fundamentos de Produto Digital
       - Conceitos
       - User Experience
       - Roadmap de Produto

Módulo 07
3h

E-mail Marketing

3h
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  • Porque?
  • Envio de e-mail Marketing
  • Email vai morrer?
  • Objetivo e Público
  • Como fugir do spam?
  • SPF - Sender Policy Framework
  • Cases
Módulo 08
3h

Whatsapp Business

3h
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  • Como funciona o WhatsApp Business
  • Pontos fortes e pontos fracos da ferramenta
  • Como configurar o WhatsApp Business para o meu negócio
  • Como configurar o envio de mensagens automáticas (Automação)
Módulo 09
6h

Canais de Relacionamento

6h
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  • Evolução do modelo de consumo  
  • Omnichannel
  • Canais de Vendas
  • Experiência do Cliente
  • Relacionamento com o Cliente
Módulo 10
3h

Gestão de Produtos

3h
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  • Introdução a Gestão de Produto Digital (para dar contexto aos alunos sobre a disciplina )
  • Estratégia de Growth para Ecommerce (passar pelas principais estratégias de alavacagem dos ecommerces que mais convertem)
  • Design UX (um site clinic também com os ecommerces que mais convertem)
Módulo 11
6h

Marketing e Performance

6h
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  • É Marketing antes de ser Digital (É loja antes de ser virtual)
  • Introdução ao Marketing (4Ps, Proposta de Valor, Diferencial Competitivo)
  • Jornada de compra em um e-commerce (Funil de Vendas)
  • Quais são os melhores canais de aquisição de tráfego para meu modelo de negócio
  • Como identificar comportamento do consumidor em cada canal
  • Google Ads para E-commerce (Quais usar e o que esperar de cada)
    -
    Shopping
    - Pesquisa
    - Display
    - Youtube
  • Facebook/Instagram Ads para E-commerce
  • Métricas de Marketing e Performance
Módulo 12
3h

Conteúdo

3h
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  • Árvore de categorias e Usabilidade
  • Cadastro de Produto
  • SEO para Títulos e descrições
  • Dados Estruturados
  • Filtros
Módulo 13
6h

Gestão de Marketplaces

6h
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  • Prós e contras
    -Modelos comerciais e análise de viabilidade
    -Formação de Preço
  • Negociação
  • Principais marketplaces e relacionamento com eles (e mais utilizados)
  • Integração de plataformas com marketplaces
  • Pré-requisitos
  • Players
    - O que esperar de cada um 
    - Como vender melhor em cada
  • Cuidados e ferramentas
  • Prática: selecionando o marketplace para o seu projeto
Módulo 14
3h

Métricas e Indicadores de Negócio

3h
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  • Glossário de Métricas
  • Glossário de KPI’s
  • Ferramentas
  • Causa, Ajustes e Efeito
Módulo 15
3h

Lojas Sociais

3h
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  • Como alterar suas redes sociais para o “Modelo Loja”
  • Como criar um catálogo para Facebook/Instagram e WhatsApp manualmente
  • Como criar um catálogo para Facebook/Instagram e WhatsApp integrado a sua loja
  • Como marcar produtos de seu catálogo nas postagens
  • Como impulsionar as vendas pelo seu catálogo no Facebook e Instagram
  • Como captar mais cadastrados/contatos para venda nas Redes Sociais
  • Métricas para Lojas Sociais (Da curtida à venda - Visão de Funil)
Módulo 16
6h

Logística e Operação

6h
Icon Accordion
  • Armazenagem
     - Tipos de armazenagem (própria, terceirizada, etc)
     - Centro de distribuição
  • Gestão de estoque
    - Como lidar com alta e baixa demanda
    - Como lidar com demandas sazonais
    - Dropshipping
  • Devoluções
    - Frota
    - Rotinas de operação
    -
    Plano logístico
       - Planejamento estratégico de logística
       - Gestão de logística em datas sazonais (blackfriday, datas comemorativas)
  • Prática: plano logístico + rotina de operação


Módulo 17
6h

Gestão Financeira para Gestores de Ecommerce

6h
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  • Formação de Preço
  • Promoção
  • Taxas e Impostos B2C
  • Meios de Pagamento Online
  • Classificação de Custos no Ecommerce
  • Fraudes, perdas e devoluções
  • Fluxo de Caixa e DRE
  • Entregável: DRE? Tabela de Preços? Custo de Aquisição?

Pronto para começar?

Noturno
Online ao vivo
Turma 4

01 de Março a 16 de Junho de 2021

Últimas Vagas
Últimas Vagas
inscreva-seEsgotado
Duração:
102 horas
Disponibilidade:
40
vagas
Encontros:
Segundas e Quartas | 19:00 às 22:00 horas
Investimento:
10x de R$ 220,00

negocios-formacao-e-commerce-turma-t4

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Conheça a trilha de Negócio

Conheça a trilha de Tecnologia

Perguntas frequentes

As aulas dos Cursos em Live Learning ficam gravadas?

Icon Accordion

Sim, as aulas são gravadas e o(a) aluno(a) tem acesso a todas as aulas por 30 dias, a contar do dia de encerramento do curso, podendo assisti-las quantas vezes quiser.

 


E a que terei acesso ao me inscrever em um Curso WIS?

Icon Accordion

Primeiro, ao nosso material didático: o material e os slides desenvolvidos pelos instrutores para uso em sala e outros materiais complementares. 

Você também terá acesso ao suporte de nossos instrutores em sala e à vivência deles no mercado, através dos cases reais apresentados em cada módulo. E continuará fazendo parte da nossa comunidade digital, o nosso Networking, onde manterá contato com outros alunos e ex-alunos WIS, e quem sabe fechará grandes negócios.


Os Cursos em Live Learning têm momentos de prática?

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Com certeza. Além de atividades e exercícios projetados para o formato digital, o curso terá momentos de transferência do aprendizado, com o apoio de monitores, para você ter a oportunidade de aplicar o que aprendeu e tirar as dúvidas.


Qual a escolaridade mínima que preciso ter para fazer este e outros cursos da WIS?

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Os cursos da WIS são classificados como Cursos Livres, Cursos de Atualização ou Cursos de qualificação profissional. Com a lei nº 9.394, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar às pessoas conhecimentos que lhe permitam sua qualificação e atualização para o trabalho. E, seguindo esta lei, não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino.

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